Refund policy
Odustanak od ugovora zaključenog na daljinu
Kupac ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu (online kupovina) u roku od 14 dana od dana prijema robe, bez navođenja razloga, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije.
Kupac ostvaruje pravo na odustanak slanjem izjave o odustanku putem e-maila ili pisanog obrasca.
Nakon slanja izjave o odustanku, kupac je dužan da robu vrati trgovcu najkasnije u roku od 14 dana.
⸻
Troškovi povrata robe
Troškove vraćanja robe snosi kupac, osim u slučaju kada je trgovac isporučio pogrešan proizvod ili proizvod sa nedostatkom.
S obzirom na prirodu robe (kabasti nameštaj), kupac snosi troškove transporta povrata robe koji mogu zavisiti od dimenzija proizvoda i udaljenosti.
⸻
Stanje robe pri povratu
Kupac je dužan da robu vrati:
• neoštećenu
• čistu
• bez tragova korišćenja koji prevazilaze uobičajeni pregled proizvoda
Kupac odgovara za umanjenje vrednosti robe koje nastane kao posledica rukovanja robom na način koji nije neophodan za utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcionalnosti proizvoda.
U slučaju umanjenja vrednosti, trgovac zadržava pravo da izvrši proporcionalno umanjenje iznosa za povraćaj.
⸻
Ambalaža
Preporučuje se da roba bude vraćena u originalnoj ambalaži radi bezbednog transporta. Ukoliko originalna ambalaža nije dostupna, kupac je dužan da obezbedi odgovarajuću ambalažu kako bi se sprečilo oštećenje proizvoda tokom transporta.
⸻
Izuzeci od prava na odustanak
Pravo na odustanak od ugovora ne primenjuje se na robu koja je:
• izrađena po posebnim zahtevima kupca
• prilagođena specifičnim dimenzijama, materijalima ili konfiguraciji koje je kupac izabrao
• proizvodi koji su izrađeni po narudžbini i nisu deo standardne ponude
⸻
Povraćaj sredstava
Trgovac je dužan da izvrši povraćaj sredstava najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema izjave o odustanku, a može odložiti povraćaj dok roba ne bude vraćena ili dok kupac ne dostavi dokaz da je robu poslao nazad.
Kupcu se vraća iznos koji je platio za proizvod.
